Fundação Vunesp

Diferenciais

A Vunesp tem como grande diferencial sua experiência de 43 anos no mercado. Ao longo do tempo, a Fundação sempre buscou aperfeiçoar todos os seus procedimentos e oferecer o melhor aos seus clientes em todas as etapas dos projetos.
Atualmente a Vunesp conta com tecnologia de ponta para oferecer o que há de melhor e de mais seguro em impressão e correção de provas e em relacionamento com o candidato, tanto por teleatendimento especializado como on-line, por meio do site e das mídias sociais.

A logística empregada pela Vunesp para a aplicação de provas conta com rigoroso sistema de segurança garantindo o sigilo das provas e a integridade e lisura dos exames. As providências com o sigilo começam na etapa de elaboração das questões. Elaboradores, revisores e avaliadores não pertencem aos quadros regulares da Vunesp.
A instituição contratante não tem acesso à prova antes da sua aplicação e, nas dependências da Vunesp, o controle é rigoroso. Os trabalhos de diagramação e editoração eletrônica são realizados em instalações com acesso restrito, monitoradas por câmeras e com sistema de reconhecimento digital em cada entrada. Os computadores não estão ligados à internet e os aparelhos celulares não são permitidos. Cada funcionário editora apenas parte de um exame.
Quando o exame é aplicado fora da cidade de São Paulo, as provas são transportadas sob sistema especial de segurança. As salas e demais dependências que abrigarão os candidatos são minuciosamente inspecionadas. O objetivo é verificar a existência de anotações ou de algum meio de comunicação com o ambiente exterior.
As embalagens com as provas são abertas na sala de aplicação, diante de todos os candidatos, que, por sua vez, não podem utilizar bolsas, relógios, celulares ou qualquer outro tipo de aparelho eletrônico.

Sempre investindo no que existe de mais moderno e inovador em tecnologia, a Fundação Vunesp fica à frente das necessidades de demanda do mercado.
Equipamentos de última geração, profissionais de Tecnologia da Informação (TI) altamente qualificados e parcerias com megaempresas do ramo, como Microsoft, Google e Dell, entre outras, fazem parte da política de melhoria constante da instituição.
A utilização de nuvem híbrida e a redundância de servidores proporciona elasticidade na capacidade de armazenamento de dados e alta disponibilidade nos serviços de TI, sempre mantendo sigilo e segurança.

Possuir um parque gráfico próprio é um dos grandes diferenciais da Fundação Vunesp, o que garante maior segurança e qualidade a todo o material que chega às mãos do candidato e da equipe de aplicação.
As provas impressas no parque gráfico passam por diversos processos, sempre mantendo o sigilo e a segurança do conteúdo. A rede utilizada para condução de dados é totalmente isolada do ambiente externo, prevenindo invasões.
Ao chegarem os dados dos candidatos e as questões, as provas são impressas, dobradas, conferidas por QR Code, embaladas em pacotes opacos e lacrados, encaixotadas e, por fim, expedidas.
Todo o processo é filmado por um sistema de segurança próprio e acompanhado por profissionais treinados e de extrema confiança.
Esse trabalho é sistematicamente aperfeiçoado em função do grande volume de material produzido pelo setor gráfico da Vunesp, que imprime, em média, 45 milhões de páginas por ano.

Quase todos os projetos realizados pela Vunesp preveem prova objetiva, com questões de múltipla escolha, e a correção das folhas de respostas dos milhões de candidatos de todos os anos é feita por meio de scanners de alto volume.
As imagens digitalizadas são processadas por software específico de reconhecimento de marcações e, após um tratamento de inconsistências, são vetorizadas e disponibilizadas para o processamento de resultados.
Os equipamentos de última geração e a equipe especializada no trabalho garantem a realização das correções em prazo reduzido, sem comprometer a qualidade do trabalho.

A qualidade e a confiabilidade na correção de provas e avaliações de documentos dependem da qualificação dos examinadores e da supervisão constante de seu trabalho. A Vunesp mantém um banco de especialistas qualificados para a realização dessas tarefas, selecionados de acordo com sua formação acadêmica, experiência profissional e aptidão para esse tipo de trabalho. As correções e avaliações são realizadas em sistemas informatizados desenvolvidos pela Vunesp, que garantem a segurança, a confiabilidade, o sigilo e o controle de todo o processo. Cada examinador tem acesso apenas às informações que lhe são necessárias para a realização de sua tarefa. Antes de iniciar a correção efetiva das provas, a equipe de examinadores é submetida ao processo de treinamento, para definição e ajustes dos critérios de correção e para garantir uniformidade de julgamento. Todo o processo é gerenciado pela equipe de especialistas da área acadêmica da Vunesp.

O setor de Atendimento ao Candidato está estruturado para responder às dúvidas dos candidatos, é próprio e possui competência para responder aos candidatos tanto por telefone como por chat e e-mail .
O setor funciona de segunda-feira a sábado, das 8 às 18 horas, com dois turnos. Aos domingos, quando necessário, são organizados plantões, e o horário de atendimento varia de acordo com as características dos projetos que ocorrerão no dia.
Os números de atendimentos ultrapassam os 30 mil por mês, chegando a atingir, nos meses em que ocorrem grandes projetos, cerca de 20 mil pessoas, entre respostas por chat, e-mail e atendimento telefônico, com uma média de aproximadamente mil atendimentos por dia útil.

O site da Vunesp possui grande capacidade para acessos simultâneos (226 milhões de acessos em 2022, segundo o Google Analytics).
No site, os interessados têm acesso a informações sobre os certames a serem realizados, os que estão com inscrições abertas - com link para o formulário correspondente -, os que estão em andamento e os encerrados, com possibilidade de consultas aos editais, locais de provas e, posteriormente, a todas as informações e publicações relativas ao concurso ou vestibular de interesse.
A página foi reestruturada para atender às novas demandas tecnológicas e da cultura web.
Suas páginas são compatíveis com vários tipos de dispositivos, ajustando-se automaticamente ao formato da tela do dispositivo (design responsivo), acompanhando a tendência de grande parte dos dispositivos atuais.

Além da divulgação que a Vunesp realiza por meio do seu site, com 72 milhões de visualizações por ano, os clientes da Fundação contam com outras fontes de divulgação de informações nas páginas do Twitter (17 mil seguidores), do Instagram (108 mil seguidores) e do Facebook (168 mil seguidores).
Com média de 5 mil curtidas por mês para o Instagram e mil para o Facebook, as páginas não estão somente destinadas a veicular as informações, mas também a verificar mensagens de candidatos e internautas em geral para tirar dúvidas e divulgar todas as etapas de cada um dos projetos em andamento.
Da mesma forma que no Facebook e no Instagram, a Vunesp atua no Twitter, como uma forma de atingir um público ainda maior oferecendo rapidez no seu diálogo com os candidatos e interessados em participar de projetos realizados pela Fundação.

Capaz de atender, com a mesma eficiência, desde pequenos até grandes projetos na capital paulista, no estado de São Paulo ou em outros estados, mesmo com municípios remotos e de difícil acesso. A área de Logística da Fundação Vunesp possui frota própria de veículos e um Centro de Distribuição com área total de 4.507 m², onde são utilizadas mais de 1.600 posições em estruturas porta-paletes com bases móveis e que recebe anualmente milhares de volumes totalmente controlados por meio de leitura de códigos de barra e rádiofrequência (RFID).
Toda essa estrutura permite o atendimento operacional para a Vunesp atuar em todas as regiões do país, além dos projetos feitos dentro do Estado de São Paulo, com confidencialidade e integridade em todo processo.